“学生卡丢失了怎么办？”“来阳光服务大厅，学生事务服务中心可以在10分钟内补办完毕。”“学分怎么认证？”“来阳光服务大厅，教务服务中心有工作人员权威解答……”今年下半年以来，我校坚决贯彻落实湖南省教育厅“举全系统之力推进教育阳光服务建设”的方针，积极推动校机关服务创新和作风转变，全力筹备建设学校阳光服务大厅，体现了学校“专家治校、名师治学”的办学理念。

11月23日上午，湖外阳光服务大厅正式开门“迎客”。副校长肖建安、党委副书记黄家声，以及该机构首批入驻的工作人员、学生代表出席启动仪式。肖建安副校长表示，阳光服务大厅是湖外推进现代化治理的形象展示，是湖外办学理念的生动诠释，更是推动湖外发展的力量引擎。要对内对外“两手抓”，促进各项工作的有效开展，锚定“打造湖南省高职院校发展新高地”的目标，让阳光服务大厅成为湖外展示形象的靓丽窗口。

按照“一站式服务”标准，湖外阳光服务大厅规划为服务咨询、窗口服务、自助服务、公共服务等四大区域，包括教务处、学生工作处、后勤处、招生就业处、继续教育学院、财务处等在内的六大部门分别设置了8个独立窗口，将为学校师生提供“点对点”的暖心服务。此外，每周二常设校领导接待日，真正打通服务师生最后一公里，实现校园事务办理“有问必答、有诉必应、有责必究”。

“中职考上大专后，由于缺乏高中基础，对生物、化学有些内容难以理解，希望学校帮助提高学习能力……”在阳光服务大厅首日校领导接待日，来自医学健康学院的一名学生率先“登门问诊”。黄家声书记仔细询问了该生教育背景、就读情况及职业规划，表示近期会将学生诉求与二级学院负责人进行沟通研讨，优化课程设置，进一步降低学习门槛，助力学生能力提升。

“这个平台真棒！以前来办事总是找不到部门在哪，有时候还要通过辅导员代办，现在我们自己就可以来大厅办理了，节省了不少时间。”来自西方语言学院的学生们特地结伴来阳光服务大厅“打卡”体验。

据介绍，未来湖外将以夯实制度建设、强化考核监督、扩大成果运用为支点，形成“三位一体”的长效机制，将阳光服务大厅建设为联通师生的“连心桥”，知晓民意的“晴雨表”和化解教育矛盾的“减压阀”。