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三湘都市报:大专生赴美打工 用微笑赢得顾客信赖

来源: 原作者:menli 发布时间:2010-11-22

胡丹是bet356体育亚洲版在线官网的大三学生,在毫无任何工作经验的情况下,今年6月,她远赴美国宾夕法尼亚州的哈利斯堡实习打工。短短3个半月,她竟赚到了5000多元美金,还赢得了许多外国同事的好评。

苦练两星期,让听力口语过关

在大学里,益阳姑娘胡丹一直都很努力,学习成绩也很不错,但对于未来,她还是很茫然。“就业形势很严峻,本科生都找不到工作,何况是我们专科生呢。”因此,在学校组织优秀学生去美国实习打工时,她立即报名参与。没想到,一到美国,学商务英语的她被安排到了麦当劳餐厅。“刚开始觉得有些失落。”不过胡丹还是抱着“权当练口语”的心态,接下了“销售助理”这份工作。

她的工作主要是点单、收银和给顾客送东西,虽然并不复杂,但起初却吃了不少苦头。“工作节奏非常快,而且完全听不懂顾客说什么,心理紧张得要命。”胡丹只好一面向同事们请教,一面抱着英语书狂练口语和听力,2个星期后,她终于可以自如地应对每一位顾客的要求。

对镜练微笑,赢得顾客赞赏

工作完全适应后,她对自己提出了一个更为苛刻的要求:微笑服务。“快餐店的顾客来来往往,虽然点餐、取货只有几分钟的时间,也很忙,但你的表情、动作,顾客都会尽收眼底。”回到住所,胡丹甚至还对着镜子练习微笑。

她的努力没有白费,一天晚上,一名顾客在付款的时候,特意多给了她一元小费(在美国的麦当劳餐厅,顾客不用付小费)。“他冲我竖起大拇指,夸我笑得很真诚很美。”让胡丹引以为豪的是,很多同事工作好几年都没有收到过小费。9月底回国之后,餐厅经理还通过邮件表扬她,因为很多老顾客都在询问:“那个爱笑的中国女孩去哪了?”

现在,胡丹也和大多数同学一样,忙着制作个人简历,参加各种招聘会。不过从这段美国打工的经历中,她觉得不管是在工作中,还是找工作,都要用真诚的态度去面对,“哪怕是一份最不起眼的工作,也能干出成绩。”

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大专学生在找工作时,更要摆正心态,切忌眼高手低。从基层干起,在实践中累积工作经验,提高综合素质,建立人脉关系是最为重要的,也一定会有“厚积薄发”的时候。作为学校,还要与家长多沟通。现在很多家长对孩子的期望值过高,甚至反对孩子做基层工作,这样浮躁的心态会影响孩子的顺利就业。

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